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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mi laptop no reconoce los puertos usb

el ‎19-04-2024 12:47 AM

Producto: OMEN Gaming Laptop 16-wd0013dx (7H1Z1UA)
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

No detectan los puertos usb ningun dispositivo y al hacer el diagnostico aparece esto:

Detalles del error - Comprobación del puerto USB:
ID de la falla:9G91A0-BSXC3D-XD7WWJ-8D4A03
Ademas que aparece como reprobado
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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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Mi laptop no reconoce los puertos usb

el ‎19-04-2024 01:30 PM

Estimado @DmOwen 

 

Eso indica que los puertos están dañados,  si esta en garantía haga uso de la garantía.

De todas maneras puede probar entrar a la pagina de soporte del equipo y actualizar la BIOS  y hacer un reinicio de energía  siguiendo los pasos del documentos

 

PC HP - Cómo reiniciar el ordenador | Soporte HP®

 

Mi ayuda es voluntaria
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