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Pantalla táctil hp envy x360 no funciona

ENVY x360 13-ag00xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquirí una notebook hp ENVY x360 con su respectivo lápiz táctil. pero al encender la computadora inicia el soft "hp pen control" con un cartel que me indica que el HP PEN no es compatible con mi computadora. 

Intentando solucionar esto, lo arruine peor ya que ahora tampoco anda la pantalla táctil, probé todas las recomendación que encontré pero nada funciona

Mi equipo es una HP ENVY X360 13-AG0052LA

2 RESPUESTAS 2
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Pantalla táctil hp envy x360 no funciona

Hola estimado,  @Fedeeche 

 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos Soporte HP


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Pantalla táctil hp envy x360 no funciona

Buen día.

La portátil la adquirí hace no mas de 3 semanas y tiene instalado el SO Windows 10 versión 22H2 (compilación SO 19045.4291)

Me estoy contactando desde argentina.

El modelo es HP ENVY 13-ag0052la y el ProdID 3PX96LA#AC8.

Gracias y saludos

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