Impressora imprime em branco, mas tira cópias normais

[ren_asp]

Minha impressora LaserJet Pro MFP M130fw tira cópias normalmente, mas ao imprimir, a impressão sai em branco. O programa HP Smart informa que há baixo nível de tinta preta. Mas como isso é possível se, para as cópias, o resultado é perfeito? Porque para as cópias o  resultado é perfeito, sem qualquer falha de tinta, mas para imprimir, não há qualquer além da impressão em branco?

Mi impresora LaserJet Pro MFP M130fw hace copias normalmente, pero al imprimir la impresión sale en blanco. El programa HP Smart informa que hay poca tinta negra. Pero ¿cómo es posible esto si, en el caso de las copias, el resultado es perfecto? Porque para las copias el resultado es perfecto, sin ningún fallo de tinta, pero para la impresión ¿no queda otra que la impresión en blanco?

[SolQ]

Hola ren_asp   

De qué país nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

Saludos,soporte Hp. 

[ren_asp]

¡Hola! ¡Gracias por contactarnos!

Soy de Brasil y tengo el equipo desde 2018.

El soporte de HP me dirigió al foro de dudas en español.

[SolQ]

Hola ren_asp

Cual es el nivel de tinta del equipo ?

Es original y sin recargas la tinta del equipo ?

Saludos,soporte Hp