Problemas de comunicación impresora - cartucho

[leylal]

Buenos días a todos.

Mi impresora estaba en correcto funcionamiento hasta que agoto el cartucho de color negro, procedo a comprar uno nuevo con un proveedor autorizado y garantizado.
cuando hice el cambio de cartucho viejo por le nuevo, me salio el siguiente mensaje en mi pc: PROBLEMAS CON CARTUCHOS, Negro, Los cartuchos indicados no estan comunicándose correctamente con la impresora. si el problema persiste sustituya los cartuchos. 

antes de proceder a cambiar el cartucho, la impresora si se comunicaba con el cartucho agotado y lo marcaba como vació. luego de que inserte el cartucho nuevo, ya no identifica ni se comunica con ninguno de los 2, ni el viejo ni el nuevo.
En la pantalla de la impresora muestra el cartucho negro con intermitencia  como si no lo identificara o leyera que esta insertado.

[ferRX]

Hola @leylal 

Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=OkVSzWrnk-s

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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