HP 3635 No detecta cartucho original nuevo tricolor

[CharlyXPD154]

Hola alguien podria ayudarme por favor, tengo una HP DeskJet Ink Advantage 3635 ha funcionado bien normalmente pero hoy al instalarle un nuevo cartucho Original Tricolor (HP 664) la impresora no lo reconoce enciende y apaga el foquito naranja que indica que falta el cartucho tricolor, ya intente apagando y prendiendo la impresora, reinstalandola, revisando actualizacion de software, sacando y volviendo a colocar el cartucho limpiando bien los contactos del cartucho y de la impresora, aplicando reset con la herramienta HP Print and Scan Doctor y deshabilitando proteccion de cartuchos con el cuadro de herramientas de HP y nada da resultado simplemente no detecta el cartucho, hay alguna manera de solucionarlo o saben si sera alguna pieza que necesite cambiar ? (Ya no cuento con garantía de fabrica por que ya paso mas de un año de la compra).

Sistema operativo utilizado es windows 10 Pro de 64 bits

De antemano muchas gracias.

[SolQ]

Hola CharlyXPD154  

De qué país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[CharlyXPD154]

Hola escribo desde México