No jala papel impresora HP107W

[gilzm]

Necesito ayuda  con este error (M1-5012) en  Impresora HP107W, el asistente manda mensaje que necesita papel en la bandeja pero ya le coloque papel suficiente y no lo jala al mandar imprimir pagina de prueba o algun documento, la impresora no baja el rodillo interno para jalar el papel que normalmente se escucha cuando se manda imprimir algo.

gracias por su ayuda!

[ferRX]

Hola @gilzm 

1. En este caso retira el toner y revisa si no hay restos de papel al interior de la impresora.

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https://www.youtube.com/watch?v=RvHOFxBxVMk

2. Luego vuelve a colocar el cartucho de toner y enchufa la impresora directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

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3. Revisa si la impresora ya queda lista.

En caso de continuar, entonces ya toca mandar la impresora al Servicio Técnico para revisar.

• Te dejo los datos de contacto:
• >> Contacto Servicio Técnico HP
• https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html
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• Whatsapp:
•  https://wa.me/5213319309511

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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