Smart Tank 515 no escribe

[RichFrank]

Tengo la impresora por por casi 4 años.  Esta vez, cuando fui a rellenar las tinas de los varios colores, cuando hice el intento de imprimir, la impresion era muy pobre y no imprime el color CYAN. Ya bajé el sistema operativo nuevo de la iMac: Mac OS 14.4.1 y actualizé el app de HP, y la reinstalación. Hice el intento de "clean printheads" y "align printhead" y salió un comando "The alignment was UNSUCCESSFULL".  He tratado varias veces, y no he podido hacer que el CYAN imprima.

Los "test patterns" del Diagnostic Page muestran "normalidad" PERO no sale el color CYAN.

Si alguien me puede ayudar a resolver este problema, se les agradece.

Gracias

 

[resistencia]

Estimado @RichFrank 

tendrá aire en las mangueras y eso suele suceder cuando se deja bajar al mínimo el recipiente de tintas antes de volverlo a cargar 

https://youtu.be/go5-qPNsw7Y

[AngelAmerikano]

Estimado @RichFrank,

Sigue los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP Smart Tank 500 - La tinta de color o negra no imprime y otros problemas de calidad de ...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[RichFrank]

Buenas tardes. Se les agradece mucho la atención brindada a mi problema de la impresora. Ahora no se si estoy escribiendo [contestando] al Angel Amerikano o al Resistencia.

Segui las instrucciones dadas por un o de Uds dos, de como llegar a los cartuchos de la impresora para poder conectar una jeringuilla a cada cartucho independiente y hacer que salga la BURBUJA DE AIRE que aparece en la linea CYAN.

La persona que me dió el comando para poder sacar los cartuchos de su "escondite" y que aparezcan en el centro de la impresora, creo que segui los pasos correctos pero la impresora NO ESTA RESPONDIENDO. Es muy posible que entendi mal o estoy haciendo los comandos equivocados, pero nada pasa.  

A ver - los pasos son [creo]: power switch se mantiene apretado por 4 segundos; seguido se aprieta el boton X e inmediatamente se aprieta el boton de los colores por 3 segundos. Creo que tengo la secuencia equivocada!

Pregunto: SE hace click en el boton de ON-OFF y se mantiene por 4 segundos;  >>> Se hace click en X y a la vez en "color" por 3 segundos       ------ o------  se hace click en el boton de ON-OFF por  4 segundos >>>> Se aprieta el X y de alli va al siguiente paso que es apretar el boton de "colores" por 3 segundos .......

Le pido pues que me de la información con poquito mas detalle y no por video, sino por escrito.

Gracias

[RichFrank]

Buenas tardes. Se les agradece mucho la atención brindada a mi problema de la impresora. Ahora no se si estoy escribiendo [contestando] al Angel Amerikano o al Resistencia.

Segui las instrucciones dadas por un o de Uds dos, de como llegar a los cartuchos de la impresora para poder conectar una jeringuilla a cada cartucho independiente y hacer que salga la BURBUJA DE AIRE que aparece en la linea CYAN.

La persona que me dió el comando para poder sacar los cartuchos de su "escondite" y que aparezcan en el centro de la impresora, creo que segui los pasos correctos pero la impresora NO ESTA RESPONDIENDO. Es muy posible que entendi mal o estoy haciendo los comandos equivocados, pero nada pasa.  

A ver - los pasos son [creo]: power switch se mantiene apretado por 4 segundos; seguido se aprieta el boton X e inmediatamente se aprieta el boton de los colores por 3 segundos. Creo que tengo la secuencia equivocada!

Pregunto: SE hace click en el boton de ON-OFF y se mantiene por 4 segundos;  >>> Se hace click en X y a la vez en "color" por 3 segundos       ------ o------  se hace click en el boton de ON-OFF por  4 segundos >>>> Se aprieta el X y de alli va al siguiente paso que es apretar el boton de "colores" por 3 segundos .......

Le pido pues que me de la información con poquito mas detalle y no por video, sino por escrito.

Gracias

[resistencia]

Debe c oprimir el botón de encendido 4 veces y a la cuata lo mantiene oprimido, luego oprime el boton cancelar y luego el botn de color 3 trees ves y suelta el botón de encendido . 

[RichFrank · Accepted solution]

Me cansé de hacer el intento de tratar de sacar el aire de las mangueritas.

Por $139.00 me compro una CANON nueva de paquete con cartuchos y me quito ese dolor de cabeza de encima.

Cosas de la vida. C'est la vie.

Gracias por tratar de ayudarme. Desafortunadamente aca en Panamá no he encontrado un taller de reparación de HP. Ademas, no estaba en garantia mas; entonces el costo de la reparación mas la frustracion de cargar con la impresora y llevarla a un taller que se demoran [cuanto tiempo?] para arreglar el problema...... no se justifica.

Gracias por su asistencia.