Re: Spectre 360 Falla Teclado

GOLD_MASTER · ‎09-04-2018

Entonces siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_6343446-6320487-16

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

RAMNET · ‎10-04-2018

Gold Master, sos un genio. En realidad no se bien cual fue la falla ya que el Windows 10 es algo diferente a las instrucciones que mostraba el caso que mencionaste, pero active el sonido al presionar NUM LOCK y BLOQ MAY. Luego lo desactive y el teclado volvio a funcionar, aunque se cambio algo en la configuracion.

Muchisimas gracias!!!

RAMNET · ‎10-04-2018

Uuuups! me levanté a la mañana y al encender la computadora, de nuevo está igual que antes... Repetí el procedimiento pero no hay caso, sigue sin funcionar... Va a haber que investigar un poco más...

Picp · ‎24-07-2023

Hola! Lograste solucionar el problema ? Tengo la misma situación con mi laptop

RAMNET · ‎24-07-2023

No pude resolverlo. En mi opinión, originalmente fue mal almacenado porque en algún momento vi unos bichitos MUY PEQUEÑOS, aproximadamente 1mm de largo, de color entre anaranjado y rojo (coloc cobre) que por mi experiencia comen cobre. Vi 2 o 3 nomás a lo largo del tiempo y abrí el equipo pero no ví más. El problema no pude resolverlo y lamentablemente la semana pasada me robaron el equipo, así que nunca sabré qué le pasó

Picp · ‎24-07-2023

Gracias , no creo haya sido eso porque tenemos exactamente el mismo problema en las mismas teclas no funcionan del 1 al 4 y del 7 al 0 y las fechas hacia arriba e izquierda , oprimí muchas teclas de más en algún momento y siento que fue lo que lo causó tal vez activé o desactivé algo que entorpeció su funcionamiento porque casualmente dejaron de funcionar después de ello, de toda forma hoy la llevaré a diagnóstico. Muchas gracias de toda forma!

RAMNET · ‎24-07-2023

Si, Coincido. Si a vos te pasó justo la misma falla, es una falla del equipo, no es lo que yo pensé de los insectos. Es raro que me contacté con HP y nadie me dió una respuesta para resolverlo...