HP 15-dy1005la Problema con display

Drumas · ‎04-05-2024

Al trabajar con batería el display tiende a apagarse y mostar algunas líneas grises después de un rato vuelve a trabajar y de nuevo presenta el problema. Si pongo a cargar el equipo lo tengo que reiniciar para que funcione de forma correcta.

El controlador de video está actualizado.

Con win10 presentaba la misma falla.

Gracias por la atención.

SolQ · ‎07-05-2024

Hola Drumas

Como estas?

Me permite por favor el número de producto de su equipo ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De qué país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Drumas · ‎14-05-2024

Hola, el equipo lo adquirí en 2019.

Product ID 6QW53LA#ABM

Escribo desde México.

Gracias por su atención!!