hp envy touchsmart ultrabook 4. no inicia SO

[fabianjose]

buenas, el problema es el siguiente:

al encender, llegar a la pantalla que dice "please wait con el emblema de hp" que es donde esperamos que carge el SO. luego de que pasa esa pantalla se queda oscura, en donde deberia aparecer el SO "windows 8" pero lo unico hace es mover el puntero con la pantalla oscura.

al intentar acceder a las siguientes opciones:

F9       Opcionde de dispositivos de arranque

F10    configuracion de bios

F11    Recuperacion del sistema

entra a la misma pantalla de cargar SO y quedamos en lo mismo "pantalla negra y solo el movimiento del puntero".

el equipo es: hp envy touchsmart ultrabook 4.

[Alejandro_AC]

Hola, deja pulsado el boton de encendido en la pantalla de hp hasta que apague (no lo pulses y sueltes o entrara en suspension, dejalo pulsado hasta el final), repite esto tres veces, a la tercera deberia saltar la pantalla de recuperacion de Windows:

Pantalla de RECUPERACION, pulsas en la opcion: VER OPCIONES DE REPARACION AVANZADAS

Clic en: SOLUCIONAR PROBLEMAS

Clic en: OPCIONES AVANZADAS

Prueba en primer lugar una reparacion de inicio

Si esto no diera resultado, prueba con una restauracion del sistema con las opciones de Windows (no de HP) con esto podras recuperar a un punto anterior al problema).

El ultimo recurso seria utilizar el System recovery para dejar el equipo a su estado de fabrica.

NOTA: RESTAURAR SISTEMA

Logueate con tu cuenta de usuario

Accederas a las opciones de restauracion

Siguiente

Clic en "MOSTRAR MAS PUNTOS DE RESTAURACION"

Selecciona una fecha de restauracion anterior al problema

[fabianjose]

hola. gracias por su respuesta, ya habia leido algo parecido anteriormente en otro post, pero no me deja accesar a esa opcion presionando el boton de encendido.

[fabianjose]

otra cosa, esta es la segunda vez que me pasa, la primera vez que solucioné fue de la siguiente manera.

Despues de intentar imnumerables veces, un dia la encendí y para mi sorpresa comenzo a cargar una especie de actualizacion, luego de eso funcionó normalmente pero solo por una semana, luego volvió a caer en lo mismo de la pantalla oscura.

[Alejandro_AC]

Tienes que arrancar el equipo y dejar pulsado el conton de encendido hasta que se apague, volver a encender y apagar de nuevo dejando pulsado el boton de encendido, a la tercera vez que lo hagas debe salir la pantalla de recuperacion.

[fabianjose]

ya lo hice y nada. 

[fabianjose]

hola, me salio una pantalla azul y me manda este error.

error code: 0x0000034 

[Alejandro_AC]

Efectivamente el error esta relacionado con el boot de arranque, si no puedes acceder a las opciones de arranque y tampoco a las opciones de recovery, podria ser una falla del propio disco duro, se va a negro si pulsas F11?

Si funcionara F11 trata de acceder al recovery aunque lo mejor es si creastes los discos de recuperacion es acceder al recovery desde los propios discos de recuperacion.

Para salir de dudas realiza un test al disco:

Prueba para fallas de hardware (Windows 😎

[fabianjose]

buenas, anoche hice las pruebas y todo salió aprobado. pero ahora es diferente, me esta dando acceso a la bios y a las opciones de arranque, voy a intentar solucionar con el disco o una unidad usb.

[fabianjose]

aca te dejo un video de como es mi situacion actual 

el del video soy yo lo grabe hace poco para que podais apreciar mejor el problema

https://www.youtube.com/watch?v=eQBfvjgBTys&feature=youtu.be