windows 8.1 no se apaga

[yeray56]

Cuando compre el portatil tenia windows 8 de fabrica todo iba bien se apagaba y se encendia muy rapido pero al cavo de 2 años actualice a windows 8.1y no apaga.Se queda la pantalla apagada pero las luces de ecendido y de las teclas siguen encedidas y no se apagan asi pero algunas veces si que se apaga el portatil.Encontre una solucion que fue conectarle el cargador y asi si apaga  correctamente pero no voy a estar siempre con el cargador conectado porfavor ayudadme con este problema.

Llame al servicio tecnico de hp y me dijo que provable mente seria fallos de las actualizaciones mañana actualizare a windows 10 aver si se soluciona el problema 

[MTabarez · Accepted solution]

Hola yeray56, buen día.

Es posible que se tenga algún conflicto en la configuración del sistema, puedes intentar estos pasos.

• Restablece las opciones de energía del equipo.

Para este paso presionas Windows + X y  seleccionas opciones de energía, ingresas a cambiar configuración del plan y en la parte inferior derecha das clic en restablecer configuración del plan.

• Actualiza el BIOS. (Si hay disponible)

Para confirmar la versión del BIOS de tu equipo presionas las teclas de Windows + R, en la ventana escribe: msinfo32, te desplazas a la sección de Versión y Fecha de BIOS.  

Luego descargas el más actual de la página de HP.

Aún no reinicies el equipo.

• Deshabilita el controlador IMEI.

Ingresa al administrador de dispositivos presionando las teclas de Windows + X, dentro del administrador localiza Dispositivos de sistema, localiza el controlador de Intel Management Engine Interface y da un clic derecho, selecciona deshabilitar.

• Deshabilita el inicio rápido.

Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X.

Selecciona la Opción “Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado” en el menú del lado izquierdo.

Da clic en la opción que dice “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.

En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción que dice “Activar inicio rápido” seguido de la opción “Guardar Cambios”.

• Reinicia el equipo por la actualización del BIOS y confirma funcionalidad.

Espero te sea de utilidad esta información. Saludos 

[yeray56]

Gracias lo intentare cuando tenga tiempo y luego te digo 

el inicio rapido lo quite porque no me gustaba en la forma que se apagaba una forma muy brusca como so presionases el boton 5 segundos para apagar y luego inicia muy lento

seguire tu indicaciones aver si se  soluciona

[yeray56]

La version y fecha del BIOS es :ynside F,03 09/04/2013

el inicio rapido es obligatorio desactivar?no me gusta desactivar el inicio rapido por que tendria un apagado muy brusco

[MTabarez]

Hola yeray56.

No te preocupes respecto al inicio rápido.

¿Cuál es el número de producto de tu equipo o modelo completo?, esto para verificar si se tiene alguna actualización del BIOS.

Saludos.

[yeray56]

el numero de producto es E6Z37EA#ABE

creo que ya se a solucionado por que le di a restaurar la confuguracion de energia o algo asi por el estilo y ya se apaga pero a lomejor podria aver sido casualidad pero creo que ya esta solucionado

espero tu respuesta sobre la actualizacion de BIOS

[MTabarez]

Hola yeray56.

Me da gusto saber que ya no te presenta conflictos.

Restaurar los valores del plan de energía es el primer paso antes de la actualización del BIOS.

De igual manera te comparto la versión más actual del BIOS por si requieres la actualización.

Es la versión F.37. 

Saludos.:smileyhappy:

[yeray56]

vale muchisimas gracias si se me buelve a presentar el problema actualizo el BIOS

muchisimas gracias por tu interes

[yeray56]

vale muchisimas gracias si se me buelve a presentar el problema actualizo el BIOS

muchisimas gracias por tu interes:smileyhappy: