Ayuda no enciende el LED ámbar del mute

[Jesus_728]

Necesito de su ayuda el LED ámbar del mute de mi PC no enciende cuando lo presiono pero si hace la función de silenciar.

[Noel_Duran]

Hola estimado,  @Jesus_728 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte HP

[Jesus_728]

Hola 

Es 14-bs0xx

El ID del producto es 00327-55785-AAOEM

Tiene el Windows 10 home single language 

y el tiempo que tiene son 6 años, les hablo desde México 

[SolQ]

Hola Jesus_728

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

Lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

mantenga presionada la tecla Ctrl + Alt y luego presione s para abrir la ventana de Información del sistema. 

saludos,soporte Hp