Código de error: (0x8007000d)

[SackGerson]

Buenas tardes. Tengo un problema con la actualizacion de windows. Me indica "2024-04 Actualización acumulativa para Windows 11 Version 23H2 para sistemas basados en x64 (KB5036893)" pero al actualizarlo menciona "Faltan algunos archivos de actualización o tienen algún problema. Intentaremos descargar la actualización de nuevo más tarde. Código de error: (0x8007000d)"

El sistema operativo es windows 11 version 23H2 de 64 bits.

Al buscar en el website de soporte de HP solo ofrece drivers para windows 11 version 64bit, version 21H2 y 22H2.

Todo este problema surge porque no funciona el mouse pad indicando I2C HID Device (This device cannot start. (Code 10)

Toda sugerencia es bienvenida

Gracias

[resistencia]

Estimado @SackGerson 

ese es un error de su windows no del controladores HP, esto indica que un archivo del sistema windows esta dañado, pruebe estos pasos

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[SackGerson]

Muchas gracias.  No soy experto en sistemas operativos, por eso recurro a esta comunidad. Le agradezco su paciencia.

Intenté realizar los comandos. Me salen los siguientes mensajes

sfc /scannow

Iniciando la fase de comprobación del examen del sistema.
Se completó la comprobación de 65%.

Protección de recursos de Windows no pudo realizar la operación solicitada

Scanhealth

C:\Windows\System32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.22621.2792

Image Version: 10.0.22631.3155

[===========================50.4% ]
Error: 1392

El archivo o directorio está dañado o es ilegible.

The DISM log file can be found at C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

Checkhealth

C:\Windows\System32>Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.22621.2792

Image Version: 10.0.22631.3155

The component store is repairable.
The operation completed successfully.

Restoreheath

C:\Windows\System32>DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.22621.2792

Image Version: 10.0.22631.3155

[================== 31.8% ]
Error: 1392

El archivo o directorio está dañado o es ilegible.

The DISM log file can be found at C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

Por lo que entiendo hay un archivo dañado. Donde se puede obtener?

[resistencia]

Es ese su problema el primer comando debió reparar el problema pero se ve que es grave y no pudo reparar el problema, y por esos los otros comandos dan error, aquí creo que lo único que le puede funcionar es reinstalar windows  o buscar un punto de restauración lo suficientemente antiguo donde no tenia problemas de actualización. En lo particular si puede hacer respaldo de sus datos vuelva a instalar windows . Este problema suele suceder por virus o por un apagado del equipo forzado por el boton de encendido  .