Volumen al 100% o en 0%

[Barias7]

Hola equipo de soporte,

Espero que estén bien. Me pongo en contacto con ustedes porque estoy experimentando un problema con el volumen en mi notebook que me está causando bastante frustración.

El problema principal es que el control de volumen parece estar funcionando de manera extremadamente binaria. Cuando ajusto el volumen, solo puedo establecerlo en dos niveles: o está completamente en 100% o en silencio total en 0%. No importa cuánto intente ajustarlo, no hay puntos intermedios. Esto hace que sea imposible encontrar un nivel de volumen cómodo para trabajar.

He intentado varias soluciones por mi cuenta, como reiniciar el sistema, verificar las configuraciones de audio y actualizar los controladores, pero desafortunadamente ninguna de estas acciones ha resuelto el problema.

Agradecería mucho si pudieran proporcionarme alguna orientación sobre cómo resolver este problema. Mi notebook es una HP 15-ef1013dx y estoy utilizando Windows 10 22H2. Si necesitan más información para ayudarme a resolver este problema, por favor, háganmelo saber.

Gracias de antemano por su ayuda y espero poder resolver este inconveniente pronto.

Saludos cordiales, Bautista

[resistencia]

Estimado @Barias7

entre al Administrador de dispositivos , vaya a controladores de Audio y Video, i seleccione el controlador Realtek, desinstale el controlador, le va preguntar si desea quitar el software, marque la casilla acepta y al terminar reinicia el equipo y luego instala el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp149001-149500/sp149024.exe