NO RECONOCE CARTUCHOS LA IMPRESORA

[Andrellita]

IMPRESORA HP OFFICEJET PRO 9020 

CODIGO IMPRESORA:  GRGJ GBTH 11S8 60GG

NUMERO DE SERIE: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

NUMERO DE PRODUCTO:  1MR69C

FPU: 1MR66-64001

El problema es que no reconoce el cartucho color negro, cambiamos 2 veces el cartucho nuevo imaginando que el cartucho tenía seca la tinta o no servía, pero sin éxito.

El cartucho que insertamos son originales 964XL .

Desde su compra en Agosto 2021 nunca nos había dado problemas es la primera vez.

Gracias quedo en espera de pronta respuesta.

[ferRX]

Hola @Andrellita 

En este caso esto puede pasar si los cabezales están un poco fuera de lugar y es necesario moverlos un poco para que ya vuelva a funcionar normalmente.

Prueba con los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP OfficeJet - Problema con el sistema de impresión" o "Problema con el sistema de tinta"

>> https://support.hp.com/mx-es/document/c06466066

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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