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ESTADO INACTIVO A ACTIVO
el 09-12-2017 07:05 AM
Hola,
Desde hace unos días mi impresora no me deja imprimir ningún documento de Word. No entiendo el motivo.
Cuando le doy a imprimir me pone que el estado de mi impresora es Inactivo.
He hecho de todo, he ido a dispositivos, botón secundario propiedades de impresora, selecciono la marca y el modelo y acepto pero nada, todo sigue igual.
Está como impresora predeterminada.
Ya no sé que más probar. La impresora solo tiene un año y no entiendo a que es debido este cambio. He visto que a más gente le ha pasado como a mi. A qué es debido esto?
Gracias
Saludos
Sandra
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ESTADO INACTIVO A ACTIVO
el 12-12-2017 02:57 PM
Hola Lecsa1986 buenas tardes.
Prueba por favor cambiando el controlador de impresión de la siguiente manera.
Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el ícono del nombre de tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, después elige Avanzados, y por último Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.
Selecciónala y finaliza el asistente.
Prueba funcionalidad y me comentas como te va.
Saludos!!
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ESTADO INACTIVO A ACTIVO
el 12-12-2017 04:05 PM
Hola,
Muchas gracias por la respuesta.
Lo he hecho tal y como me ha dicho pero sigue sin imprimir, me pone que está en estado inactivo.
Mi impresora es la HP DJ3630.
No hay manera.
Gracias
Saludos
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ESTADO INACTIVO A ACTIVO
el 12-12-2017 04:11 PM
Hola nuevamente Lecsa1986
Prueba eliminando la impresora desde los registros de Windows.
Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Cuando esté eliminada, realiza nuevamente la configuración e instalación.
Me comentas lo sucedido.
Saludos!!
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ESTADO INACTIVO A ACTIVO
el 12-12-2017 07:50 PM
Hola,
He seguido todos los pasos pero cuando llego al punto en el que me indicas que hay que configurar e instalar, se refiere a los pasos que he hecho la primera vez??
Si es así, los he vuelto a hacer y sigo sin poder imprimir.
Sino tengo que buscar el CD para volver a instalarla.
Al borrar la carpeta de impresora he ido a dispositivos y seguía saliendo la impresora vinculada. Adjunto foto para que vea como me sale la impresora.
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ESTADO INACTIVO A ACTIVO
el 12-12-2017 07:57 PM
Hola nuevamente Lecsa1986
Si tienes conectada la impresora por USB, desconéctala. Si no, sólo selecciónala y da clic en Quitar dispositivo.
Si no cuentas con el CD de instalación, puedes descargarlo del siguiente enlace:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe
Realiza la instalación y prueba funcionalidad.
Saludos!!
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ESTADO INACTIVO A ACTIVO
el 08-03-2024 01:41 AM
yo tengo una impresora HP COLOR JET PRO MFP M182nw y así me aparece como que esta en modo inactivo, pero yo tengo una MacBook Pro
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