Error: 49.23.38 en Laserjet 600 m602

[laserjet_600]

Que tal, les cuento tengo una Hp 600 M602, al encenderla funciona perfectamente. Se puede imprimir y hacer todo perfectamente, luego de un rato de encedida sale en el display de la laserjet el mensaje de erro 49.23.38, normalmente sale cuando la impresora no esta en uso y no ha sido utilizada por un rato.

Estuve averiguando y vi que los errores 49.xx son problemas de firmware, por lo tanto descargue firmeware lo instale, realizo toda la instalacion con exito, pero el problema sigue sin solucionarse.

Agradeceria una respuesta a la brevedad ya que la necesito urgente.

Desde ya gracias

Sds

[AdrianoS]

Buenas,

laserjet_600, le sugiero que haga la reinstalación de la impresora y tras eso haga una prueba de impresión.

Vuelva y comente qué sucedió tras las pruebas.

¡Gracias!
:catwink:

[laserjet_600]

Que tal, ya hable con su call center, me dijeron exactacmente lo mismo, de todos modos ya lo habia hecho.

Soy tecnico en Conatel S.A en uruguay, que son los reprecentantes oficiales para Uruguay, y me estoy iniciando como parthner HP.

Le cuento, yo hice un cleaner, luego reinstale el firmware, la impresora enciende, hace las paginas de prueba a la perfeccion (al igual que antes), y luego de pasado un rato de estar si uso sale nuevamente el error.

Repito, la impresora enciende, funciona a la perfeccion, luego de pasado un rato en stand by sale el error. El error no aparece cuando enciende la impresora, ni enseguida que enciende, aparece a los 30 o 40 minutos de que esta sin uso.

A la conclusion que hemos llegado debido a que los problemas 49xx son por firmware o memorias, es que es la memoria. Por lo tanto ahora quiero averiguar el precio de la parte CE988-67907, 8 GB Solid state memory assembly. Me gustaria que me sugiera si el procedimiento que estamos llevando a cabo es el correcto.

Desde ya gracias.

PD: Le explique mi lugar de trabajo no por sobervia ni nada por el estilo, sino para que pueda ver desde que perspectiva intento reparar la impresora y cuales son los medios a los que puedo acceder para su reparacion, espero no haber causado ninguna ofensa, con el mayor de los respetos nuevamente gracias y saludos.

[AdrianoS · Accepted solution]

Saludos,

Para este procedimiento, le sugiero que continue con la asistencia del call center,  para dar continuidad a la reparación de la máquina.

Es un placer intentar ayudarle de alguna manera.

:catwink:

¡Gracias!
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