Problema impresora hp officejet 4500

[Xandrech]

Hola buenas,
Tengo un problema con la impresora y es que cuando imprimo o fotocopio la mayoría de las veces traga el papel y lo deja dentro de la impresora. A veces lo escupe al apagarla y otras lo tengo que sacar manualmente. De vez en cuando, le da por copiar y funciona pero la mayoría de las veces el papel sale en blanco. He intentado restablecer valores de fábrica pero sigue sin mejorar el problema.
Un saludo y gracias

[MTabarez]

Hola Xandrech, buenas tardes. 

Es importante confirmes que no se tenga algún pedazo de papel u objeto atascado en la impresora, revisa por la bandeja de entrada/salida de papel y la parte trasera de la impresora. 

Limpia los rodillos de la impresora con un paño ligeramente humedecido con agua limpia. 

Quita la puerta trasera.

 

Y limpias los rodillos, tanto de la impresora como de la tapa. 

Conectas el equipo a una toma directa de pared y pruebas la funcionalidad. 

Saludos

[Xandrech]

Buenos días,
He probado todo eso y he revisado que no hubiera atasco. La cuestión es que el papel pasa bien, pero se detienen los rodillos. También sucede que a veces al encenderla traga papel y lo deja dentro e igual al apagarlo.
Un saludo y gracias

[MTabarez]

Buen día Xandrech, si aún después de la limpieza de rodillos presenta inconvenientes, puede ser un daño mecánico. 

Comentas que  ya restauraste valores de fábrica, ¿lo hiciste de esta manera?

Apagas la impresora, presionas los botones de 6 y # y sin soltarlos enciendes la impresora. 

Configuras y pruebas la funcionalidad. 

Puedes llevar la impresora a un centro de servicio o con el técnico de tu confianza.