Error "cartucho mal colocado" en psc 1315

Nachorgp · ‎10-01-2013

Estaba imprimiento en la psc1315 cuando debido a un atasco dejo de imprimir. Solucione el atasco y ahora me da el error de que el cartucho de tinta negro esta mal colocado. Hasta la fecha he realizado las siguientes pasos, e limpiado las conexiones del cartucho, tanto en el cartucho como en la impresora, he reseteado al impresora pulsando el botón de inicio y el de tipo de papel a la vez, apagar la impresora y volverla a encender manteniendo los dos botones pulsados.

Actualmente me sigue dando el mismo error, me lo indica el software de gestion de la impresora y la luz del cartucho que parpadea, cada vez que enciendo la impresora me imprime la pagina de calibracion, se queda la impresora en error y cuando coloco la pagina de calibración en el scaner e intento que termie la calibración pulsando la tecla de scaner no hace nada. Eso si la impresora luego imprime sin problemas pero el error ahi sigue.

No se que más hacer para eliminar ese error, y mi duda es si la compra de un cartucho nuevo lo solucinaría o que puedo hacer para solucionar el problema. La impresora por lo demás imprime y scanea sin problemas.

Un saludo y gracias

MarcelaC · ‎18-01-2013

Hola,

haga el reinicio de la impresora como está en la página de HP Reinicio de la impresora :

Siga estos pasos para realizar un reinicio del producto.

Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
Espere al menos 15 segundos.
Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( ) para encenderlo.

Si el producto todavía tener problema intente probar con otro cartucho o lleve a la asistencia técnica.

¡No olvide darme

si las repuestas te ayudan, saludos!

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga click en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.

Ver la solución en mensaje original publicado

ferRX · ‎10-01-2013

Hola Nachogrp,

Entiendo que cada vez que se enciende la impresora, imprime la página de calibración y sería cuestión de revisar si la hoja la imprime con todos los colores.

Mira te mando un ejemplo de como debería salir la página de calibración.

Nos comentas como sale la página de calibración, es decir si te muestra los colores negro y azul en la hoja ? 😉

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Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Nachorgp · ‎15-01-2013

Solo me sale la parte negra el azul no sale.

MarcelaC · ‎17-01-2013

¡Hola Nachorgp y ferRX!

Permiso para entrar en la conversación

En la página de HP Luces parpadeantes es dicho que "Si el producto no completa la alineación de los cartuchos, se imprimirá una página de alineación cada vez que encienda el producto" . Utilice lo paso a paso de la solución de problemas que está en esa página.

Problema: La luz de Comprobar cartucho de impresión parpadea

En esta condición de error , se muestra el siguiente patrón de luces parpadeantes en el panel de control:

Luz de Encendido/Reanudar : Encendida

Luz de Comprobar papel : Apagada

Luz de Comprobar cartuchos de impresión : Parpadeando

Luz de Iniciar Copia Negro : Encendida

Luz de Iniciar Copia Color : Encendida

figura 35: La luz Comprobar cartucho de impresión parpadea

Imagen del panel de control del producto con la luz de Comprobar cartucho de impresión parpadeando

¡Dime si ayudó, saludos!

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ferRX · ‎17-01-2013

Hola Nachogrp y MarcelaC (permiso concedido),

Gracias por continuar......:)

1. En este caso es posible que la falta del color azul ocasione que no termina la calibración de los cartuchos.

2. Solamente falta por saber si al momento de mandar una copia con los botones del panel frontal funciona ?

3. Es decir, si cuando se manda una copia en negro lo hace ? Si manda copias ?

4. En caso afirmativo que si mande copias, entonces la solución ya estaría por conseguir el cartucho negro, para entonces imprimir la página de calibración.

Espero que estas informaciones te ayuden....;)

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Nachorgp · ‎18-01-2013

He realizado los pasos que indica en el apartado de soluciones, imprimiendo la página de calibración siguiendo la secuencia de botones y lo realiza sin problemas. Luego la impresora se queda con la luz de comprobar cartucho encendia y una E invertida en copias, coloco la pagina de calibración en el scaner y no hace nada, parpadean durante 2 o 3 segundo la luz de Encender/reanudar y nada más. La pagina de calibración me la saca correctamente, bueno en la que me habeis puesto de muestra hay unos puntos azules que en la mía no salen hacia la parte de abajo, por si sirve de pista.

Gracias por ayudarme con el problema.

MarcelaC · ‎18-01-2013

Hola,

haga el reinicio de la impresora como está en la página de HP Reinicio de la impresora :

Siga estos pasos para realizar un reinicio del producto.

Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
Espere al menos 15 segundos.
Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( ) para encenderlo.

Si el producto todavía tener problema intente probar con otro cartucho o lleve a la asistencia técnica.

¡No olvide darme

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ferRX · ‎19-01-2013

Nachorgp escribió:
He realizado los pasos que indica en el apartado de soluciones, imprimiendo la página de calibración siguiendo la secuencia de botones y lo realiza sin problemas. Luego la impresora se queda con la luz de comprobar cartucho encendia y una E invertida en copias, coloco la pagina de calibración en el scaner y no hace nada, parpadean durante 2 o 3 segundo la luz de Encender/reanudar y nada más. La pagina de calibración me la saca correctamente, bueno en la que me habeis puesto de muestra hay unos puntos azules que en la mía no salen hacia la parte de abajo, por si sirve de pista.
Gracias por ayudarme con el problema.

Hola Nachogrp,

Gracias por continuar......

1. En este caso es posible que la falta del color azul ocasione que no termina la calibración de los cartuchos.

En este caso la recomendación sería conseguir el cartucho negro nuevo, para entonces imprimir la página de calibración de manera completa y terminar ese paso de calibración.

Espero que estas recomendaciones te ayuden....

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Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Nachorgp · ‎07-02-2013

Al final se ha solucionado cambiando el cartucho negro, me comento el de la tienda que podía ser el chip de cartucho y nada más sustituirle desaparecio el error.

Gracias por todo

ferRX · ‎08-02-2013

Hola Nachogrp,

Vale, que bien 🙂 que se ha solucionado y gracias por comentar la solución 😄

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Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP