Mi impresora HP Laserjet M1212nf MFP no imprime hojas excel ni PDF

[Carlos191]

He adquiriod una impresora HP Lasejet M1212nf MFP,  e instalado el controlador que viene en el CD del producto. Pero al momento de imprimir mis trabajos no imprime las hojas EXCEL y documentos en PDF, asimismo no lo puedo poner como impresora pre determinada, espero que me puedan dar una solucion gracias. 

[David_MP]

Hola Carlos191.

¿Qué sistema operativo tienes en tu ordenador?

Para comprobar si la impresora funciona bien por sí sola puedes probar a hacer una copia desde el cristal del escáner, ¿la realiza correctamente?

¿Cómo tienes la impresora conectada a tu ordenador: USB o mediante la red?

Por último, indícanos si la incidencia solamente ocurre desde Excel y con archivos PDF o te ocurre con cualquier trabajo que mandas a imprimir desde tu ordenador.

Un saludo. 

[Carlos191]

hola 

1. El sistema operativo es Windows 7 Ultimate

2. Realize una copia desde el cristal del escaner y si funciona bien.

3. La impresora esta conectado con cable USB

4. Si he impreso imagenes(JPEG), planos de AutoCAD y documentos de Word. Pero no imprime archivos EXCEL y tampoco imprime documentos de PDF.

Por favor como soluciono este problema. 

[David_MP]

Hola Carlos191.

La incidencia que presenta tu impresora puede ser debida  al tipo de archivo que estás imprimiendo o a un error de comunicación entre la impresora y el ordenador.

¿Solamente usas la impresora por cable USB conectada a un ordenador? ¿Compartes la impresora con otros ordenadores?

Cuando mandas a imprimir los trabajos de Excel o un archivo PDF, ¿qué ocurre exactamente? ¿Aparece algún mensaje de error en la impresora? ¿Y en el ordenador?

Para comprobar si ocurre con todos los archivos, descarga del siguiente enlace la "Guía de referencia rápida" (Archivo *.pdf) y prueba a imprimirlo. ¿Te ocurre lo mismo? ¿Se imprime correctamente?

Coméntanos los resultados.

Un saludo.

[Carlos191]

Hola:

1. Si, solamente uso la impresora por cable USB conectado al ordenador.

2. No comparto la impresora con otros ordenadores, solo lo utiliso yo.

3. Cuando quiero imprimir un documento de PDF, voy al menu archivo, imprimir y al buscar la impresora no aparece.

4. Cuando quiero imprimir un documento de EXCEL, voy al menu archivo, imprimir y al buscar la impresora si aparece pero no lo puede seleccionar.

5. Cuando voy al boton inicio, dispositivos e impresoras, si aparese quiero ponerlo como impresora predeterminada y sale el siguiente mensaje: "No se pudo completar la operacion (error 0x00000709). Compruebe el nombre de la impresora y asegurese de que la impresora esta conectada a la red." 

 6. Respecto a la guia de referencias rapidas, como es un PDF, no aparece la impresora al momento de querer imprimir. 

[David_MP]

Hola Carlos191.

El error que aparece en tu ordenador es un error de Windows. 

En el siguiente post de Microsoft puedes encontrar más información para solucionar esa incidencia:

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-hardware/error-0x00000709-al-instalar-una...

Trata de seguirlos y nos comentas como va.

Un saludo.