impresora P1102W, no reconoce el cartucho de toner

mactandil · ‎01-06-2012

La impresora P1102W (conectada en USB) indicó que restaban menos de 50 páginas, compré un cartucho nuevo y no lo reconoce, vuelvo a poner el viejo y tampoco lo reconoce, probé dos mas y tampoco, me comentaron que puede ser problema del software de la impresora, como se solucionaría eso?? Muchas Gracias.

MarcelaC · ‎07-12-2012

¡Hola mactandil!

Si quieres hacer la descarga del software puedes hacer desde ese enlace, solo necesita elegir su sistema operativo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=mx&dlc=es&lang=es&lc=es&product=4110396&

Pero antes de hacer la reinstalación del software deberias hacer una limpeza en su impresora, y se todavía tener problemas, hacer la restauración de los ajustes de fabrica:

Limpieza:

http://support.hp.com/mx-es/document/c02911409

Restauración:

http://support.hp.com/mx-es/document/c02494289

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga click en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.

SergioGallegos · ‎01-07-2016

Hola,

En este modelo de impresora la falla se produce siempre por algúna traba en el sistema de inicialización. Seguramente por algún papel trabado, clip o gancho de abrochadora.

Te recomiendo tapes la endidura por donde escribe el laser, limpies la impresora con un compresor y/o aspiradora. Sin dejar de darla vuelta para que caiga cualquier cosa que se haya caido adentro.

Luego tiene que funcionar perfectamente.

Saludos Sergio