Impresora Deskjet 1510 no imprime

[BoniHato]

Acabo de adquirir una Impresora Deskjet 1510 All-in-one. Despues de instalarla no soy capaz de imprimir. No me sale ningún mensaje, ni aviso ni cola de impresión. Simplemente le doy a imprimir y no hace nada.

Escanea bien los documentos por lo que entiendo que el PC la reconoce.

Tengo Windows XP SP2 

MUchas gracias.

[CrisP]

Hola BoniHato,

Si escanea, pero no imprime, puede ser un fallo del servicio de cola de impresión.

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

Espero que así lo puedas solucionar.

Coméntame el resultado! 

Un saludo.

[BoniHato]

Gracias por la respuesta., pero he comprobado lo que me dices y está todo correcto. Alguna otra solución?

[CrisP]

Hola BoniHato,

Por favor, confirma si te escanea.

Si te escanea y el servicio de la cola de impresión está bien, debería imprimirte.

Comprueba también qué puerto tienes marcado en la pestaña Puertos, en Propiedades de la impresora.

Prueba también a descargar y ejecutar la siguiente herramienta de diagnóstico de HP, que te puede ayudar a detectar dónde está el fallo:

https://support.hp.com/ve-es/document/c02247807

Saludos.

[BoniHato]

Hola de nuevo.

Sigue sin imprimir. Te confirmo que escanea perfectamente.

He mirado lo de los puertos y aparece marcado este puerto.

También he probado la herramienta que me aconsejas y no detecta ningún fallo.:robotfrustrated:

Se te ocurre algo más?

Muchas gracias por el interés.

[ferRX]

Hola BonniHato,

Tal vez ya se hizo, pero no estaría demás hacer la prueba y cambiar el cable USB

y revisar que tiene el indicador USB 2.0

  

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[BoniHato]

Pues sigue sin funcionar. He probado otro cable USB y tampoco. Sin embargo la he probado en otro PC y funciona perfectamente, así que está claro que el fallo está en mi PC.

El otro ordenador tiene Windows 7 y el mio XP.

Quiza sea el momento de actualizar el SO.

Gracias por las respuestas, si se te ocurre algo más por favor comentamelo.

Un saludo.

[CrisP · Accepted solution]

Hola BoniHato,

Podría ser el puerto USB de tu ordenador XP.

En mi opinión, puedes probar 3 cosas:

1.- Probar a imprimir el documento directamente en la impresora, sin pasar por la cola de impresión.

 Para ello, pincha con botón derecho sobre el icono de la impresora que tendrás en la carpeta de impresoras.

Abre la opción "Propiedades de la impresora" y después pincha en la pestaña "Opciones Avanzadas".

Marca la casilla "Imprimir directamente en la impresora".

2.- Comprueba el procesador de impresión.

Para ello, en la misma pestaña de "Opciones Avanzadas", pulsa en el botón "Procesador de Impresión".

Debería estar en Winprint/Raw.

3.- Probar con otro driver alternativo.

Por ejemplo el de la Deskjet 990c. 

En la misma pestaña de "Opciones Avanzadas", pulsa en el botón "Controlador Nuevo".

Te saldrá un asistente para agregar otra impresora. Busca la Deskjet 990c, por ejemplo.

Espero que así lo puedas resolver! Ya me cuentas... 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo!  

Un saludo.

[BoniHato]

Pues la tercera opcion ha funcionado!:smileyvery-happy:

Las primeras opciones no han dado resultado pero al ponerle los drivers de la 990c ha conseguido imprimir.

No la haré funcionar con sus propios drivers?

Muchas gracias por tu ayuda.

Un saludo.

[CrisP]

Hola BoniHato,

Si en otro ordenador te funciona y en el tuyo sólo te funciona con un driver alternativo, seguramente lo que ocurre es que hay alguna entrada en el Registro que no es correcta o está repetida.

La solución sería formatear o restaurar a un punto anterior donde sí te funcionase.

Yo desde luego no lo tocaría puesto que puedes funcionar perfectamente con la 990c. Recuerda el dicho informático... Si algo funciona, no lo toques!

Saludos.