imposible guardar documento escaneado

[ferdiacab]

Buenas tardes. Llevo un mes, aproximadamente, sin poder guardar los documentos que escaneo con la máquina.

Utilizando el software de la impresora, escaneo el documento y a continuación le doy a "enviar" y luego "carpeta", donde tengo que introducir el nombre del documento y la carpeta donde guardarlo. Pues bien, la tecla "guardar" me aparece desactivada y no puedo guardar el documento. 

Da igual la ubicación del archivo, da igual el formato del archivo. No puedo guardarlo de ninguna manera porque la tecla "guardar" no se activa nunca.

He restaurado los valores predeterminados de la impresora y sigue dando este error. Creo que este error se produce por haber actualizado al OS Sierra, porque antes no tenía este problema y podía guardar los documentos escaneados sin ningún error.

[Hecmango · Accepted solution]

Hola buen día, 

Puede probar escaneando desde: 

1. HP Easy Scan para MAC

2. Software HP Scan

3. Captura de imagen de Apple (recomendado)

Puede ver cómo escanear a través de los métodos mencionados en el siguiente documento:

http://support.hp.com/mx-es/document/c04821723

Saludos

[ferdiacab]

HECMANGO, gracias por tu mensaje.

Las dos primeras opciones las he descartado después de ser el software que me estaba dando problemas. Finalmente, utilizando "captura de imagen", de Apple, he podido guardar los documentos escaneados.

Finalmente parece ser que el problema es el propio software de HP...

Saludos!

[Bostezo]

Utilizaba HP Easy  pero ahora se cierra inesperadamente cada vez que lo quiero abrir. El HP Scan no deja la opción de guardar, ósea que no puedo escanear nada con la impresora HP 2540 series 2

[Bostezo]

Si hago captura de pantalla se ve parte del mensaje de “coloque elemento en el escáner y pulse escanear”, por lo que no me sirve y es imposible sacarlo fuer de ese mensaje para poderlo capturar.